Versand

§ 1 Allgemeines zur Lieferung
Dieses Dokument beschreibt die Versand- und Lieferbedingungen der Obst & Gemüse (Storkower Straße 101, 10407 Berlin, Germany, nachfolgend "Verkäufer") für Bestellungen, die über die Webseite https://obst-gemuse.shop aufgegeben werden. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands sowie in folgende europäische Länder: Österreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Italien und Spanien. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Eine Zustellung an Packstationen ist innerhalb Deutschlands möglich, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.

§ 2 Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferziel. Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für internationale Lieferungen in die oben genannten EU-Länder gelten folgende Pauschalen:

  • Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien: 12,90 €

  • Frankreich, Italien, Spanien: 19,90 €

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

  • Deutschland: 2-4 Werktage nach Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. nach Bestellbestätigung (bei PayPal/Kreditkarte).

  • EU-Länder: 5-10 Werktage.

Diese Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Sollte es zu Verzögerungen kommen (z.B. durch Streik beim Versanddienstleister oder höhere Gewalt), informieren wir Sie umgehend per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse.

§ 3 Versanddienstleister
Wir versenden unsere Waren hauptsächlich mit DHL und der Deutschen Post. Für größere Sendungen oder sperriges Obst/Gemüse-Kisten können wir auch auf andere Speditionsdienstleister (wie z.B. GLS oder UPS) zurückgreifen. Der jeweilige Versanddienstleister wird Ihnen spätestens mit der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt nach wirtschaftlicher Zweckmäßigkeit, jedoch stets unter Berücksichtigung der Qualität und Frische der Ware (insbesondere bei verderblichen Lebensmitteln).

§ 4 Lieferung bei verderblichen Waren
Da es sich bei unserem Sortiment um Obst und Gemüse handelt, das teilweise schnell verderblich ist, legen wir besonderen Wert auf eine zügige und temperaturgeführte Lieferung (soweit technisch möglich). Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung am angegebenen Liefertermin entgegenzunehmen. Kann die Lieferung nicht zugestellt werden, weil der Kunde nicht angetroffen wird oder die Annahme verweigert, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigungskarte mit Angabe der nächsten Abholfiliale. Die Ware wird für die Dauer der gesetzlichen Lagerfrist (in der Regel 7 Werktage) in der Filiale hinterlegt. Bei verderblichen Waren weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die Lagerfähigkeit begrenzt ist. Sollte die Ware aufgrund einer nicht erfolgten Abholung durch den Kunden verderben, geht das Risiko auf den Kunden über, es sei denn, der Kunde hat die Nichtabholung nicht zu vertreten.

§ 5 Terminlieferung und Expressversand
Auf Wunsch bieten wir gegen Aufpreis eine Terminlieferung für bestimmte Postleitzahlbereiche an. Der Aufpreis für eine Wunschtermin-Lieferung (z.B. innerhalb von 24 Stunden) beträgt 9,90 € zusätzlich zu den regulären Versandkosten. Diese Option muss im Bestellprozess ausdrücklich ausgewählt werden. Die Verfügbarkeit der Terminlieferung wird im Warenkorb angezeigt. Der Expressversand ist nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

§ 6 Versand von Bio-Produkten (Besondere Hinweise)
Soweit wir Bio-Obst und Bio-Gemüse anbieten, wird die Lieferung getrennt von konventioneller Ware verpackt, um die Zertifizierung gemäß der EU-Öko-Verordnung (EG) Nr. 834/2007 nicht zu gefährden. Die Lieferung erfolgt in umweltfreundlichen Verpackungen, soweit dies logistisch möglich ist. Wir weisen darauf hin, dass bei Bio-Produkten die Rückverfolgbarkeit gemäß den gesetzlichen Vorgaben gewährleistet ist.

§ 7 Schadensregulierung bei Transportschäden
Stellt der Kunde bei Erhalt der Sendung äußerlich sichtbare Transportschäden fest, so wird er gebeten, dies auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters zu vermerken und den Schaden unverzüglich (innerhalb von 7 Tagen) bei uns unter info@obst-gemuse.shop zu reklamieren. Dies dient dazu, unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen zu können. Die Nichtbeanstandung des äußeren Schadens hat jedoch keinerlei Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Verderb der Ware aufgrund langer Transportdauer (z.B. durch unvorhergesehene Umleitungen) bitten wir um eine Meldung mit Foto des Produkts, damit wir eine Ersatzlieferung oder Gutschrift veranlassen können.

§ 8 Lieferverzug und Nichterfüllung
Sollten wir eine bestellte Ware nicht liefern können, weil wir selbst nicht rechtzeitig beliefert wurden (sog. kongruentes Deckungsgeschäft) und dies von uns nicht zu vertreten ist, oder aus anderen Gründen der Lieferanspruch entfällt, werden wir den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen Lieferverzugs ist ausgeschlossen, soweit der Verzug nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 9 Versand in bestimmte Regionen (Außerhalb Deutschlands)
Bei Versand in andere EU-Länder können sich aufgrund der Zoll- und Einfuhrbestimmungen Abweichungen ergeben. Da es sich um Lebensmittel handelt, weisen wir darauf hin, dass der Versand von pflanzlichen Erzeugnissen in manche Länder bestimmten Einfuhrbeschränkungen unterliegen kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über die lokalen Einfuhrbestimmungen zu informieren. Die Verantwortung für die Einfuhrgenehmigung liegt beim Kunden. Sollte die Sendung aufgrund von Verstößen gegen die Einfuhrbestimmungen zurückgewiesen werden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

§ 10 Kosten der Rücksendung (im Zusammenhang mit der Lieferung)
Die Kosten für die Rücksendung von Waren, die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden, trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Warenwert unter 40 € beträgt. Überschreitet der Warenwert 40 € oder handelt es sich um eine falsche oder mangelhafte Lieferung, übernehmen wir die Rücksendekosten. Die näheren Einzelheiten hierzu sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

§ 11 Rechtsgrundlagen
Diese Versandpolitik basiert auf den Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere der Vorschriften über den Kaufvertrag und die Gefahrtragung (§§ 433 ff., 446 BGB), sowie den Vorgaben der EU-Verordnung über die Rechte der Verbraucher (2011/83/EU). Die Versandkosten werden klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt, um den Anforderungen der Preisangabenverordnung (PAngV) und den Google Ads Richtlinien (insbesondere der Richtlinie für "Transparente Preisgestaltung und Lieferung") gerecht zu werden. Irreführende Angaben über die Lieferzeit oder Versandkosten werden ausdrücklich ausgeschlossen.

§ 12 Ansprechpartner bei Versandfragen
Für Fragen zur Lieferung oder zu Versandmodalitäten steht Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +4915255821534 oder per E-Mail an info@obst-gemuse.shop gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.